Política de Privacidad y Cookies

OZZANA (en adelante, "OZZANA", "nosotros" o "el Estudio") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan el sitio web ozzana.com y de quienes nos contactan a través de nuestros formularios y canales de comunicación. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

OZZANA
Cl. 3d #14 51 Ofi 403, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: contacto@ozzana.com
Teléfono: +57 300 889 8753

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando completa nuestros formularios de contacto o solicitud de viabilidad, recopilamos:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Ubicación del inmueble o proyecto
• Información sobre el proyecto de interiorismo (visión, presupuesto, estado del inmueble)

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)

Esta información se recopila mediante Google Analytics (GA4) y Google Tag Manager.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Realizar el estudio de viabilidad de su proyecto
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento explícito)
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: Al completar nuestros formularios, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos para los fines indicados.
• Interés legítimo: Para el análisis estadístico del sitio web con datos anonimizados.
• Ejecución de un contrato: Cuando se formaliza una relación comercial con OZZANA.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. A continuación detallamos los tipos de cookies que usamos:

Tipo	Nombre	Finalidad	Duración
Analítica	_ga, _ga_*	Google Analytics: medir el tráfico y comportamiento en el sitio	2 años
Analítica	_gid	Google Analytics: distinguir usuarios únicos	24 horas
Marketing	_gtm_*	Google Tag Manager: gestión de etiquetas de seguimiento	Sesión
Funcional	Preferencias de sesión	Recordar preferencias del usuario durante la visita	Sesión

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite la ayuda de su navegador.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Google LLC: Para servicios de analítica (Google Analytics) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager). Google puede transferir datos a servidores fuera de Colombia.
• Proveedores de servicios de comunicación: Como WhatsApp Business (Meta Platforms) cuando usted inicia una conversación a través de nuestros botones de contacto.

7. Sus derechos (Ley 1581/2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean incorrectos
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a contacto@ozzana.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o mientras exista una relación contractual con usted. Los datos de analítica web se conservan durante un máximo de 26 meses según la configuración de Google Analytics 4.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

• Email: contacto@ozzana.com
• WhatsApp: +57 300 889 8753
• Dirección: Cl. 3d #14 51 Ofi 403, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia